Versand
Versandbedingungen
Hinweis zum Start von Carisanja:
Bestellungen können bereits vor unserem offiziellen Start aufgegeben werden. Die ersten Mystery Scoop Boxen werden ab dem 20.09.2026 gescoopt, liebevoll zusammengestellt und anschließend versendet. 💕
Versandgebiet
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Der Versand erfolgt mit DHL inklusive Sendungsverfolgung.
Die Versandkosten betragen 7,69 € pro Paket.
Sollte eine Bestellung aufgrund der Anzahl oder des Umfangs der bestellten Scoops nicht sicher in einem Paket versendet werden können und mehrere Pakete erforderlich machen, können zusätzliche Versandkosten entstehen. In diesem Fall informieren wir dich vor dem Versand.
Bearbeitungszeit
Jede Carisanja Mystery Scoop Box wird individuell für dich gescoopt, zusammengestellt und mit viel Liebe verpackt. 💝
Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7–14 Tage ab Zahlungseingang.
Wir bemühen uns natürlich, deine Bestellung so schnell wie möglich für dich vorzubereiten. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit durch DHL zu unterscheiden.
Lieferzeit nach dem Versand
Sobald deine Bestellung fertig gepackt ist, wird sie an DHL übergeben. Innerhalb Deutschlands werden DHL Pakete nach Angaben von DHL in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Versand zugestellt. In Einzelfällen kann die Zustellung länger dauern.
Du erhältst für dein Paket eine Sendungsverfolgung, mit der du den Versandstatus verfolgen kannst.
Dein persönliches Packvideo 📱
Jede Bestellung wird beim Scoopen und Packen gefilmt. So kannst du auf TikTok und/oder Instagram miterleben, welche Charms für dich gezogen wurden und wie deine persönliche Mystery Scoop Box entsteht. 💕
Bitte beachte: Die Veröffentlichung des Packvideos und der Versand deiner Bestellung erfolgen unabhängig voneinander. Es kann daher vorkommen, dass sich dein Paket bereits auf dem Weg zu dir befindet oder sogar schon bei dir angekommen ist, bevor dein Packvideo veröffentlicht wurde.
Wir halten deine Bestellung nicht zurück, nur damit das Packvideo zuerst veröffentlicht werden kann.
Mehrere Mystery Boxen / Scoops in einer Bestellung
Bestellst du mehrere Scoops oder Mystery Boxen innerhalb einer Bestellung, werden diese grundsätzlich gemeinsam versendet.
Sollte die Menge oder Größe deiner Bestellung mehrere Versandpakete erforderlich machen, kann die Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.
Mögliche Verzögerungen
Wir möchten jede Mystery Scoop Box sorgfältig und mit viel Liebe für dich zusammenstellen. Besonders bei einem unerwartet hohen Bestellaufkommen kann die Bearbeitung daher etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Auch Feiertage, außergewöhnlich hohe Paketmengen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Zustellung beeinflussen. Sollte es bei der Bearbeitung deiner Bestellung zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir dich selbstverständlich so schnell wie möglich.
Beschädigte oder nicht angekommene Pakete
Sollte dein Paket beschädigt bei dir eintreffen oder trotz Sendungsverfolgung nicht bei dir ankommen, melde dich bitte bei uns unter info@carisanja.com.
Wir schauen uns den Fall gemeinsam mit dir an und prüfen gegebenenfalls den Versandstatus bzw. die weitere Klärung mit DHL.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand erneute Versandkosten anfallen.
Mit Liebe für dich verpackt 💕
Bei Carisanja ist keine Mystery Scoop Box einfach nur ein Paket. Jede Bestellung wird individuell gescoopt, sorgfältig zusammengestellt und liebevoll für dich verpackt.
So beginnt die Freude hoffentlich schon beim Öffnen deines Pakets. 🎁✨
Deine Auswahl. Dein Scoop. Deine Mystery.